Marche

Informazioni

Avvisiamo che stiamo effettuando una riorganizzazione del gestionale, pertanto potrebbe presentarsi qualche inesattezza nella disponibilità di prodotti a magazzino. In questo caso verrete tempestivamente contattati via email.

Per qualunque informazione il Servizio Clienti è a vostra disposizione all'indirizzo biocamelia@gmail.com

Vi auguriamo Buona Navigazione!

Come acquistare

Per effettuare un acquisto è necessario iscriversi  al sito www.biocamelia.itL’inoltro dell’ordine implica l’accettazione automatica di tutte le condizioni di vendita descritte su BioCamelia.

Dopo aver effettuato il login, scegliete i prodotti in catalogo e aggiungeteli al carrello, selezionando anche la quantità desiderata. In questa fase sarà possibile visualizzare il contenuto del carrello in ogni momento, apportare modifiche cancellando i prodotti o aggiungendone altri cliccando su “continua lo shopping”.
Sarà poi sufficiente seguire le istruzioni fino alla pagina di scelta del metodo di  spedizione e di pagamento. Confermate l’ordine e riceverete via e-mail la "conferma d'ordine" con tutti i dati riassuntivi di spedizione e prodotti ordinati.
Se non ricevete subito la mail, controllate nella vostra cartella di posta indesiderata.

Se desiderate richiedere la fattura, la richiesta deve essere effettuata contestualmente all'ordine, diversamente, una volta fatto lo scontrino, non sarà più possibile emetterla.

Per tutti coloro che risiedono su Catania e provincia, è possibile inoltre il ritiro in sede presso il negozio in Via Duca D'Aosta,8 San Giovanni La Punta con possibilità di pagamento in contanti, o la consegna su Catania GRATUITA, clicca qui per conoscere le modalità d’ordine e le condizioni di vendita con ritiro di persona.

Disponibilità dei prodotti 

Tutti i prodotti presenti in catalogo e che riportano la dicitura “disponibile” sono da intendersi tali e quindi disponibili alla consegna immediata. Si specifica però che, a causa di possibili acquisti multipli, la disponibilità di alcuni prodotti potrebbe risultare indicativa. BioCamelia si riserva, pertanto, di verificare simil situazioni nel più breve tempo possibile e di comunicarlo al cliente tempestivamente via e-mail.

Periodicamente, BioCamelia attiva il Servizio di Prenotazione (clicca qui per scoprirlo), pertanto alcuni prodotti risultano “disponibili” e acquistabili ma riportano la dicitura “PRODOTTO IN PRENOTAZIONE” e una data indicativa di disponibilità degli stessi presso i nostri magazzini.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti 

Ogni prodotto inserito in catalogo contiene immagini e descrizioni che coincidono con quelle comunicate dai produttori, pertanto, BioCamelia non si assume alcuna responsabilità in merito alla veridicità delle stesse. Tutti i prezzi dei prodotti in catalogo sono da intendersi in euro e IVA inclusa. BioCamelia si riserva la possibilità di cambiare i prezzi di listino senza alcun preavviso.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate da BioCamelia sono:

  • paypal (carta di credito o postepay);
  • bonifico bancario;
  • ricarica postepay;
     

Pagamento con PayPal: Scegliendo la modalità PayPal sarai indirizzato alla pagina di login di Paypal dove potrai autorizzare il pagamento. In nessun momento della procedura di acquisto BioCamelia viene a conoscenza delle informazioni finanziarie del cliente. Non essendoci trasmissione di dati non vi è la possibilità che questi vengano intercettati. Nessun archivio informatico di BioCamelia contiene tali dati.  Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il cliente riceverà un’email di conferma della transazione da PayPal.

Pagamento con Bonifico bancario: Scegliendo la modalità di pagamento con Bonifico Bancario riceverete, alla conferma dell'ordine, una e-mail con tutti i dati per effettuare il bonifico. Lo stesso dovrà pervenire entro 5 giorni dall'ordine; i pagamenti non pervenuti comporteranno l'annullamento dell'ordine stesso.  
BioCamelia si riserva di  attendere il reale accredito su conto corrente bancario prima di spedire la merce. BioCamelia non è responsabile dei tempi di accredito di un bonifico bancario, che possono variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi dal momento della disposizione. I tempi di accredito variano in funzione degli istituti di credito coinvolti nell'operazione. 

Pagamento con Ricarica Postepay: Per scegliere questa modalità di pagamento è necessario selezionare in fase d'ordine il pagamento con Bonifico Bancario e specificare nelle note che si desidera ricaricare la nostra postepay. Riceverete i dati per effettuare la ricarica successivamente via e-mail. Il pagamento dovrà pervenire entro 3 giorni dall'ordine; i pagamenti non pervenuti comporteranno l'annullamento dell'ordine stesso. Per accelerare la spedizione consigliamo, a pagamento effettuato, di scrivere a biocamelia@gmail.com per permettere la verifica dell'arrivo del pagamento.

 

Modalità e tempi di spedizione

BioCamelia spedisce con Corriere al costo di  € 5,50. Per ordini di importo pari o superiore ai 49,00 € le spese di spedizione sono invece GRATUITE.

Le spedizioni vengono effettuate dal martedì al venerdì e la consegna avviene in 24/48 ore, escluso sabato e festivi. Quando il vostro pacco viene consegnato al corriere riceverete l'email di "consegna in corso" del vostro ordine. La spedizione è tracciabile, e su richiesta inoltriamo il codice di tracciamento del pacco. Se desiderate riceverlo specificatelo in note d'ordine o scrivete a biocamelia@gmail.com.

Qualora gli articoli siano disponibili in deposito, BioCamelia si impegna a spedire entro due giorni lavorativi dal pagamento del vostro ordine (salvo periodi di chiusura o ferie). L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine pertanto consigliamo di fare attenzione nella compilazione dell'indirizzo indicando sempre numero civico e CAP.

Per le spedizioni con peso superiore ai 2 kg o per spedizioni che hanno come destinazione uno dei CAP/Località identificati come disagiati, Biocamelia si riseva di richiedere eventuale sovrapprezzo per le consegne in zone identificate come disagiate. Contattaci a biocamelia@gmail.com per avere il tuo preventivo su un ordine superiore ai 2 kg o per sapere se risiedi in una località disagiata. Accettiamo ordini solo con consegna nel territorio italiano e per i residenti su Catania e provincia consigliamo di scegliere "ritiro in sede" presso il nostro negozio sito a San Giovanni La Punta, via Duca D'Aosta, 8.

Biocamelia non è responsabile di eventuali ritardi o danneggiamenti della merce durante il trasporto. Se il pacco arriva danneggiato si chiede ai clienti di apporre firma “con riserva” poiché diversamente non sarà più possibile chiedere alcun rimborso al corriere. La merce deve essere controllata al momento del ricevimento ed eventuali reclami inerenti alla mancanza di prodotti o danneggiamento degli stessi devono pervenire entro 48 ore dalla ricezione della stessa.

Si specifica, inoltre, che per rimanere conformi alla filosofia del nostro negozio e ridurre, ove è possibile, l’impatto ambientale, la merce che vi verrà inviata potrà essere spedita con scatoli riutilizzati che possono dunque riportare diciture di diverse ditte e sistemi di imballaggio totalmente riciclati e riutilizzati.

Diritto di recesso ai sensi del D.LGS. 206/05

Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attvità professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.

Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata. La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata che riteniamo più veloce, sicuro ed economico o di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, Bio Camelia provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

Recesso del fornitore 

BioCamelia, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Trattamento dati personali - Privacy 

I dati qui forniti, ai sensi dell'art. 13 della Legge 196/2003 sulla ''tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali'', sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per:
1) finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
2) finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
3) finalità funzionali all'attività di questa azienda.
E' fatto salvo il diritto dell'utente di esercitare i diritti di cui all'art. 7 della Legge 196/2003.
A tal fine l'interessato potrà rivolgersi all'indirizzo di posta elettronica dell'azienda che richiede i dati. Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato da Bio Camelia, è l'Amministratore pro-tempore della stessa, domiciliato per le funzioni presso la sede legale della stessa, e raggiungibile all'indirizzo email: info@biocamelia.it
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.P.R. n. 318/99 con accesso controllato e limitato a soggetti autorizzati. I dati saranno conservati su supporto informatico presso la sede di Bio Camelia per i tempi prescritti dalle norme di legge.
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